Questions fréquentes
Tout ce que les prothésistes demandent avant de se lancer. Une autre question ? Écrivez-moi.
Mes clientes sauront-elles que c'est une assistante automatique ?
Oui. Elle se présente comme votre assistante automatique au début de chaque nouvelle conversation, et répond honnêtement si on lui demande si c'est un robot. Elle propose alors de vous transmettre le message.
Et si elle se trompe ?
Elle ne répond qu'avec les informations de votre fiche. Avant chaque envoi, des contrôles automatiques bloquent tout prix absent de votre fiche, tout lien inconnu, toute confirmation de rendez-vous et tout avis médical. En cas de doute, elle vous transmet la conversation au lieu de répondre.
Est-ce qu'elle prend les rendez-vous ?
Non. Elle envoie votre lien de réservation en ligne, mais ne confirme, ne déplace ni n'annule jamais un rendez-vous : ces demandes vous sont transmises.
Que se passe-t-il quand je réponds moi-même ?
Dès que vous écrivez dans une conversation depuis l'application Instagram, l'assistante se met en pause dans cette conversation pour vous laisser faire.
Est-ce que je peux la mettre en pause ?
Oui, à tout moment, sur simple demande. Elle peut aussi ne répondre qu'en dehors de vos horaires d'ouverture, si vous préférez répondre vous-même quand vous êtes au salon.
Elle écoute les messages vocaux ?
Pas pour l'instant. Elle demande gentiment à la cliente d'écrire sa question, et vous prévient par email.
Mon compte Instagram risque-t-il quelque chose ?
L'assistante utilise uniquement la connexion officielle de Meta prévue pour ce type de service, contrairement aux outils non officiels qui peuvent faire suspendre un compte. Vous ne donnez jamais votre mot de passe et pouvez retirer l'accès à tout moment.
De quoi ai-je besoin ?
D'un compte Instagram professionnel (compte entreprise ou créateur), de vos informations de salon (prestations, prix, horaires, règles) et, idéalement, d'un outil de réservation en ligne.
Et si je change mes prix ou mes horaires ?
Il suffit de nous prévenir : votre fiche est mise à jour, et l'assistante utilise les nouvelles informations dès la mise à jour.
Qui voit les messages de mes clientes ?
Vous, et le strict nécessaire technique pour faire fonctionner l'assistante. Les conversations sont hébergées dans l'Union européenne et supprimées automatiquement après 90 jours. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité.
Est-ce que je peux arrêter quand je veux ?
Oui. Vous pouvez arrêter le service et retirer l'accès de l'assistante depuis les paramètres de votre compte Instagram.
Et WhatsApp ?
L'assistante fonctionne aujourd'hui sur Instagram. WhatsApp est prévu dans une prochaine version.
Et si vos DM se géraient (presque) tout seuls ?
Parlons de votre salon : je vous explique tout et je vous fais une proposition adaptée.
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