Vous passer la main quand il le faut

Ce qu'elle vous transmet

Dans ces situations, elle ne répond pas sur le fond et vous passe la main :

• une réclamation, une pose cassée ou décollée
• toute question de santé : allergie, rougeur, grossesse, douleur, traitement
• un devis sur une photo d'inspiration
• une modification, un report ou une annulation de rendez-vous
• un partenariat, une collaboration, une demande de formation
• une cliente qui demande à vous parler
• tout cas où elle n'est pas sûre à 100 %

Un email clair, prêt à l'emploi

Vous recevez un email avec le motif, un résumé en une ou deux phrases et les derniers messages de la conversation. Vous savez tout de suite de quoi il s'agit, sans avoir à relire tout l'échange.

Elle se met en pause

Après un transfert, l'assistante ne répond plus dans cette conversation pendant 48 heures : c'est vous qui prenez le relais. Et dès que vous écrivez vous-même à une cliente depuis Instagram, elle se tait aussi dans cette conversation.

Santé : zéro avis médical

L'assistante ne pose jamais de diagnostic. En cas de douleur ou de réaction, elle conseille de consulter un professionnel de santé et vous prévient. Un contrôle automatique bloque tout vocabulaire médical dans ses réponses.